Frischer Anstrich für den OnlineService
Neues Layout und erweitere Funktionen
Lesezeit ca. 4 Min.
Unsere digitale Geschäftsstelle erfreut sich größerer Beliebtheit denn je: Die Auswertung der jüngst durchgeführten Befragung unserer Kundinnen und Kunden ergab, dass mittlerweile jeder zweite Kontakt über den BKK firmus-OnlineService stattfindet. Darüber hinaus gaben 9 von 10 Befragten an, dass ihnen unser smarter Helfer die Kommunikation mit uns vereinfacht. Das war für uns mehr als Anlass genug, der beliebten App ein neues Layout zu verpassen und die Funktionen nochmals zu erweitern.
Einer der Vorzüge der Gesetzlichen Krankenversicherung ist die Tatsache, Kinder und Ehegatten kostenlos mitzuversichern. Als mitunter etwas umständlich wurde in der Vergangenheit die Abfrage dessen empfunden, ob sich an den Tätigkeiten der Mitversicherten etwas geändert hat. Nur nach erfolgter Bestätigung dieser gesetzlichen Vorgabe kann die kostenlose Versicherung der Angehörigen um ein weiteres Jahr verlängert werden. Um unseren Kundinnen und Kunden den Aufwand in diesem Zusammenhang deutlich zu reduzieren, kann die sogenannte Bestandspflege der Familienversicherten mittlerweile ebenfalls über die App erledigt werden. Ist die Abfrage fällig, erscheint der entsprechende Unterpunkt im Menü „Service“. Die bei uns hinterlegten Angaben sind bereits eingetragen und müssen nur bei Bedarf angepasst werden. Sobald alles kontrolliert wurde, können die Daten einfach durch die Eingabe einer TAN-Nummer bestätigt werden. Dies ersetzt die sonst benötigte Unterschrift. Damit sparen wir nicht nur ein erhebliches Papieraufkommen (inkl. Postzustellung), sondern entlasten den Aufwand auf Seiten unserer Versicherten erheblich. Ein weiterer ‚gesundum guter‘ Service für unsere Kundinnen und Kunden.
Neue Menüstruktur & Schnellzugriff auf wichtige Funktionen
Mit dem nun erfolgten Update sollten, allen voran, Layout und Handhabung die Ansprüche moderner Smartphone-Apps erfüllen. Die Menüs wirken jetzt aufgeräumter und übersichtlicher. Zudem bieten die wiederkehrenden Grafiken in den jeweiligen Untermenüs, dass man sich noch besser orientieren kann und zu jeder Zeit weiß, wo man sich gerade befindet. Und falls man doch mal Unterstützung benötigt, kann über das Kontextmenü am rechten oberen Rand ein Hilfemenü zur aktuellen Auswahl eingeblendet werden.
Die größte optische Neuerung ist sicherlich die Navigationsleiste am unteren Rand. Damit haben Sie zu jeder Zeit Zugriff auf die wichtigsten und am häufigsten genutzten Funktionen. Ebenfalls neu ist die Möglichkeit, in den Einstellungen die sogenannte Newsletterfunktion zu aktivieren. Damit geben Sie uns Ihr Einverständnis, Sie zu allgemeinen Neuigkeiten rund um die BKK firmus zu informieren. Ihre erteilte Einwilligung können Sie selbstverständlich jederzeit widerrufen.
Probieren Sie die neue App doch gleich mal aus und teilen Sie uns mit, wie sie Ihnen gefällt. Nutzen Sie dazu am besten die Möglichkeit, die App in Ihrem App Store zu bewerten. Wir freuen uns auf Ihr Feedback!
Mit der „Guided Tour“ alle Neuigkeiten im Blick
Stamm-Nutzerinnen und -Nutzer unserer beliebten App werden sich beim ersten Öffnen nach erfolgtem Update möglicherweise verwundert die Augen reiben. Damit aber niemand den Überblick verliert und keine Neuerung übersehen wird, haben wir eine kleine Willkommenstour integriert, die bei der ersten Nutzung zeigt, welche neuen Funktionen hinzugekommen sind. Dabei müssen Sie aber keinen Stift und Zettel zur Hand haben, um sich alles zu notieren: Sie können die Guided Tour auch jederzeit aus dem Hauptmenü erneut ansehen („App entdecken“).
